Condiciones generales de venta

Última actualización: 23/09/2025

Estas Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Terra Editorial (en adelante, “la Editorial” o “nosotros”). Al realizar un pedido aceptas estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones.

1) Identidad del vendedor

Terra Editorial S. Coop. Galega Xuvenil
Domicilio social: 36470, Salceda de Caselas (Pontevedra)
 NIF/CIF: F23897028
 Contacto: a través del formulario de contacto del sitio web.

2) Ámbito

Ventas a consumidores finales mayores de 18 años. Envíos en España peninsular (para otros destinos consulta nuestra Política de Envíos o compra a través de Amazon cuando esté disponible).

3) Proceso de compra

  1. Añade el producto al carrito.
  2. Completa datos de envío y facturación.
  3. Elige método de pago y confirma.
  4. Recibirás un email de confirmación de pedido.
     El contrato queda perfeccionado cuando aceptamos el pago y confirmamos el pedido.

4) Preventa

Los artículos en preventa se cobran en el momento de la compra. En la ficha del producto indicamos la fecha estimada de envío. Si hubiera cambios, te lo comunicaremos por email. Puedes solicitar la cancelación antes del envío a través del formulario; haremos lo posible por detenerlo. Tras el envío, aplica el derecho de desistimiento (ver punto 10).

5) Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra. Si detectamos un error manifiesto de precio, podremos anular el pedido y reintegrar el importe.

6) Medios de pago

  • Tarjeta (a través de Stripe). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Amazon Pay.
     No aceptamos contrarreembolso. Los pedidos podrán someterse a verificaciones antifraude.

7) Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si no pudiéramos atender el pedido, te reembolsaremos el importe sin demora.

8) Envío y entrega

Plazos estimados para península: 2–5 días laborables desde la expedición (ver detalle en Envíos y Devoluciones). Te enviaremos confirmación de envío con el seguimiento cuando esté disponible.
 Transmisión del riesgo: pasa al consumidor en el momento de la entrega.

9) Facturación

Emitimos factura a petición del cliente. Solicítala a través del formulario indicando tu número de pedido y datos fiscales.

10) Derecho de desistimiento (14 días)

Para libros estándar comprados en la web, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.
 Cómo ejercerlo: solicita la devolución desde el formulario de devoluciones.

  • El producto debe devolverse en condiciones adecuadas (puedes manipularlo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; si hay depreciación por uso más allá de esa comprobación, podremos deducir la pérdida de valor).
  • Excepciones legales: no aplica a productos personalizados o dedicados, ni a contenido digital no suministrado en soporte material una vez iniciado el acceso/descarga.
  • Reembolsos: se realizarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo legal desde que recibamos el artículo o pruebes su devolución.
  • Devoluciones por defecto/daño: si el producto llega defectuoso o dañado, la devolución es gratuita y podrás optar por sustitución o reembolso (ver punto 11).

11) Producto defectuoso o error de pedido

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comunícalo en 7 días naturales desde la entrega a través del formulario de soporte de pedidos. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y te ofreceremos sustitución o reembolso completo.

12) Códigos promocionales y afiliación

Los códigos no son acumulables entre sí ni aplicables a gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Están sujetos a fecha de caducidad y condiciones particulares. Las compras realizadas mediante enlaces o códigos de influencers se rigen por estas Condiciones.

13) Garantías

Se aplica la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumidores. Para activarla, contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema.

14) Propiedad intelectual

Los contenidos editoriales y materiales del sitio son titularidad de la Editorial o de sus licenciantes. No se permite su reproducción o distribución sin autorización.

15) Atención al cliente

Para cualquier cuestión sobre tu pedido, utiliza el formulario de contacto/soporte. No atendemos consultas por direcciones de email publicadas.

16) Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad. Gestionamos pagos mediante proveedores certificados (p.ej., Stripe, Amazon Pay).

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se interpretan conforme a la ley española. En caso de disputa, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

18) Modificación de las Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones. La versión vigente será la publicada en la web en el momento de la compra.