Política de Privacidad

Titular y responsable del tratamiento
Terra Editorial S. Coop. Galega Xuvenil, NIF F23897028, domicilio en 36470, Salceda de Caselas (Pontevedra) (en adelante, “Terra”).
 Para cualquier gestión de privacidad, utiliza el [Formulario de contacto].

Ámbito
 Esta política aplica al sitio terraeditorial.com, a la tienda online y a los formularios y canales vinculados (p. ej., Capítulo 1, Familia Terra, soporte).

1. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

  • Datos de compra: identificación, contacto, dirección de envío/facturación, productos, método de pago (los datos de tarjeta se procesan por proveedores certificados y no se almacenan en Terra).
  • Datos de cuenta: credenciales, preferencias y pedidos.
  • Comunicaciones: mensajes enviados vía formularios (contacto, pedidos, influencers, manuscritos).
  • Marketing/Comunidad (consentimiento): suscripción a Capítulo 1, avisos por email, participación en Telegram/WhatsApp (a través de sus propias plataformas) y newsletters.
  • Datos técnicos/uso web: cookies o tecnologías similares (ver [Política de Cookies] y [Preferencias de cookies]).
  • Manuscritos/colaboraciones: información profesional/creativa remitida voluntariamente.

2. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad

Base jurídica

Gestionar compras (pedido, cobro, envío, atención posventa)

Ejecución de contrato

Atención al cliente y soporte

Interés legítimo en atender solicitudes + ejecución de contrato cuando aplique

Cuenta de usuario (acceso a pedidos, facturas, preferencias)

Ejecución de contrato

Capítulo 1 y avisos por email

Consentimiento (retirable en cualquier momento)

Comunidad (canales Telegram/WhatsApp)

Consentimiento (sujeto a términos de cada plataforma)

Marketing (novedades, preventas, encuestas)

Consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras

Prevención del fraude y seguridad

Interés legítimo

Obligaciones legales (fiscales/contables)

Obligación legal

Analítica básica agregada (mejora de productos/servicio)

Interés legítimo (con cookies técnicas/analíticas configuradas)

3. Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Pagos: Stripe, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay (procesan el pago; Terra no guarda datos de tarjeta).
  • Logística: operadores de transporte para entregar tu pedido.
  • Infraestructura y soporte: hosting, CRM, email transaccional, herramientas de atención.
  • Comunidad: si te unes a Telegram/WhatsApp, los datos que uses allí se rigen por sus políticas.
     Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y garantías adecuadas.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. En esos casos exigimos garantías como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otros mecanismos admitidos. Puedes solicitar detalle mediante el [Formulario de contacto].

5. Plazos de conservación

  • Compras y facturación: los plazos necesarios para la relación contractual y los legalmente exigidos ([X] años contables/fiscales).
  • Cuenta de usuario: hasta que la cierres o solicites supresión.
  • Marketing/Capítulo 1: hasta que retiras tu consentimiento o dejamos de enviar comunicaciones inactivas durante [12–24 meses].
  • Soporte: hasta resolver la consulta + [6–12 meses] para seguimiento de calidad.
  • Manuscritos/colaboraciones: durante la evaluación y, si no prospera, [6–12 meses]; si prospera, conforme al contrato correspondiente.
  • Cookies: según se indique en la [Política de Cookies].

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y retirar el consentimiento sin afectar a lo ya realizado.
 Para ejercerlos, usa el [Formulario de contacto] e indícanos el derecho que quieres ejercer.
 Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

7. Menores

La web no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin base válida, los eliminaremos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad). Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos usar dispositivos actualizados y contraseñas únicas.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas y, con tu permiso, analíticas/marketing. Tienes toda la información en la [Política de Cookies].

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras o requisitos legales. La versión vigente será la publicada, con fecha de última actualización.

11. Cómo contactarnos

Para dudas o para ejercer derechos, utiliza el [Formulario de contacto] y selecciona la opción Privacidad.

Fecha de última actualización: 10/10/2025